Girdileri hazırlama
SLA hedefi içinde çözülen talep oranı için örnek girişler| Alan | Örnek değer | Giriş notu |
|---|
| SLA kapsamında kapanan talep | 500 | Tam sayı gir. |
|---|
| Süreyi aşan talep | 35 | Tam sayı gir. |
|---|
Bu girişlerle hesap sonucu
SLA hedefi içinde çözülen talep oranı: 93 %
Bir girdiyi değiştirerek karşılaştır
Yukarıdaki diğer girişler aynı kalırken SLA kapsamında kapanan talep değerini 625 yaparsan SLA hedefi içinde çözülen talep oranı: 94,4 %. Bu örnek yalnızca gösterilen girdiler ve bu hesap modeli için geçerlidir.
Bu bölüm aracın örnek hesabını açıklar; bağımsız uzman onayı değildir. İşlemine uygun kapsamı ve aşağıdaki kaynak notlarını kontrol et.
Yanlış yorumlamamak için
- Dondurulan süre ve hariç talepler sözleşme tanımına göre önceden ayrılır.
Sık sorulan sorular
Bu hesap hangi koşullarda geçerli?
Dondurulan süre ve hariç talepler sözleşme tanımına göre önceden ayrılır.
Örnek sonucu nasıl kontrol ederim?
Örnek girişlerle sonuç: 93 %.
SLA hedefi içinde çözülen talep oranı hangi hesaplama yöntemini kullanır?
Başarı=(kapsam−geciken)/kapsam×100.
Hesaba başlamadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Bu aracın girişleri: SLA kapsamında kapanan talep: örnek 500; Süreyi aşan talep: örnek 35. Örnek değerleri kendi bilgilerinle değiştir. Parantez içindeki birimleri koru; farklı birimdeki değeri dönüştürmeden yazma.
“SLA kapsamında kapanan talep” 500 yerine 1000 olursa sonuç nasıl değişir?
Diğer girdiler sabit: Süreyi aşan talep = 35. SLA kapsamında kapanan talep 500 iken ana sonuç 93 %; 1000 girildiğinde SLA hedefi içinde çözülen talep oranı: 96,5 % olur. Bu karşılaştırma yalnız belirtilen girdiler ve aracın hesap modeli içindir.
Sayı girişinde hangi sınırlara dikkat etmeliyim?
SLA kapsamında kapanan talep: tam sayı; sıfır veya negatif olamaz; Süreyi aşan talep: tam sayı; negatif olamaz. Bunlar bu aracın giriş kurallarıdır; gerçek hayattaki uygunluk veya güvenlik sınırı olarak yorumlanmaz. Bu formda tam sayı kullan; sayı kutusuna birim yazma.
