Girdileri hazırlama
İlk temasta çözülen müşteri talebi için örnek girişler| Alan | Örnek değer | Giriş notu |
|---|
| İlk temasta çözülen | 320 | Tam sayı gir. |
|---|
| Sonucu belli talep | 400 | Tam sayı gir. |
|---|
Bu girişlerle hesap sonucu
İlk temasta çözülen müşteri talebi: 80 %
Bir girdiyi değiştirerek karşılaştır
Yukarıdaki diğer girişler aynı kalırken İlk temasta çözülen değerini 400 yaparsan İlk temasta çözülen müşteri talebi: 100 %. Bu örnek yalnızca gösterilen girdiler ve bu hesap modeli için geçerlidir.
Bu bölüm aracın örnek hesabını açıklar; bağımsız uzman onayı değildir. İşlemine uygun kapsamı ve aşağıdaki kaynak notlarını kontrol et.
Yanlış yorumlamamak için
- Yeniden açılan talep ilk çözüm sayımından çıkarılmalıdır.
Sık sorulan sorular
Bu hesap hangi koşullarda geçerli?
Yeniden açılan talep ilk çözüm sayımından çıkarılmalıdır.
Örnek sonucu nasıl kontrol ederim?
Örnek girişlerle sonuç: 80 %.
İlk temasta çözülen müşteri talebi hangi hesaplama yöntemini kullanır?
FCR=ilk temasta çözülen/toplam×100.
Hesaba başlamadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Bu aracın girişleri: İlk temasta çözülen: örnek 320; Sonucu belli talep: örnek 400. Örnek değerleri kendi bilgilerinle değiştir. Parantez içindeki birimleri koru; farklı birimdeki değeri dönüştürmeden yazma.
“İlk temasta çözülen” 320 yerine 321 olursa sonuç nasıl değişir?
Diğer girdiler sabit: Sonucu belli talep = 400. İlk temasta çözülen 320 iken ana sonuç 80 %; 321 girildiğinde İlk temasta çözülen müşteri talebi: 80,25 % olur. Bu karşılaştırma yalnız belirtilen girdiler ve aracın hesap modeli içindir.
Sayı girişinde hangi sınırlara dikkat etmeliyim?
İlk temasta çözülen: tam sayı; negatif olamaz; Sonucu belli talep: tam sayı; sıfır veya negatif olamaz. Bunlar bu aracın giriş kurallarıdır; gerçek hayattaki uygunluk veya güvenlik sınırı olarak yorumlanmaz. Bu formda tam sayı kullan; sayı kutusuna birim yazma.
