İzin verirsen araç kullanımını ve arama konularını sayarız. Sonuç bulunamayan aramalarda yalnızca güvenli sözlükteki kelimelerden oluşan ifadeleri 90 gün saklarız; hesaplama girdileri ve sonuçları gönderilmez. Ayrıntılar
İŞLETME VE PLANLAMA
Net tavsiye skoru NPS
Net tavsiye skoru NPS: NPS=100×(destekçi−eleştiren)/toplam.
Hesaplama bilgileri
HESAPLAMA SONUCU
Örnek değerlerle hesaplandı.
Sonuç
—
Sonuçlar, türüne ve birimine uygun hassasiyetle yuvarlanarak gösterilir.
Sonuç ve ayrıntılar kopyalanır; paylaşmadan önce kişisel bilgileri kontrol et. Bağlantı yalnız araç adresini içerir; girdiler ve sonuç eklenmez. Sonucu paylaş düğmesi ise görünen sonucu ve araç bağlantısını seçtiğin uygulamaya iletmek için paylaşım penceresini açar.
İçerik güncellemesi: . Bu tarih uzman onayı veya mevzuat kontrol tarihi değildir.
Girdileri hazırlama
Net tavsiye skoru NPS için örnek girişler
Alan
Örnek değer
Giriş notu
Destekçi yanıt sayısı
60
Tam sayı gir.
Pasif yanıt sayısı
25
Tam sayı gir.
Eleştiren yanıt sayısı
15
Tam sayı gir.
Bu girişlerle hesap sonucu
Net tavsiye skoru NPS: 45 puan
Bir girdiyi değiştirerek karşılaştır
Yukarıdaki diğer girişler aynı kalırken Destekçi yanıt sayısı değerini 75 yaparsan Net tavsiye skoru NPS: 52,17391304 puan. Bu örnek yalnızca gösterilen girdiler ve bu hesap modeli için geçerlidir.
Bu bölüm aracın örnek hesabını açıklar; bağımsız uzman onayı değildir. İşlemine uygun kapsamı ve aşağıdaki kaynak notlarını kontrol et.
Net tavsiye skoru NPS hangi hesaplama yöntemini kullanır?
NPS=100×(destekçi−eleştiren)/toplam.
Hesaba başlamadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Bu aracın girişleri: Destekçi yanıt sayısı: örnek 60; Pasif yanıt sayısı: örnek 25; Eleştiren yanıt sayısı: örnek 15. Örnek değerleri kendi bilgilerinle değiştir. Parantez içindeki birimleri koru; farklı birimdeki değeri dönüştürmeden yazma.
“Destekçi yanıt sayısı” 60 yerine 120 olursa sonuç nasıl değişir?
Diğer girdiler sabit: Pasif yanıt sayısı = 25; Eleştiren yanıt sayısı = 15. Destekçi yanıt sayısı 60 iken ana sonuç 45 puan; 120 girildiğinde Net tavsiye skoru NPS: 65,625 puan olur. Bu karşılaştırma yalnız belirtilen girdiler ve aracın hesap modeli içindir.
Sayı girişinde hangi sınırlara dikkat etmeliyim?
Destekçi yanıt sayısı: tam sayı; negatif olamaz; Pasif yanıt sayısı: tam sayı; negatif olamaz; Eleştiren yanıt sayısı: tam sayı; negatif olamaz. Bunlar bu aracın giriş kurallarıdır; gerçek hayattaki uygunluk veya güvenlik sınırı olarak yorumlanmaz. Bu formda tam sayı kullan; sayı kutusuna birim yazma.
