Ortalama iş yükü modeli; işlerin aynı gün yığılmasını, uzmanlık dağılımını ve kalite gereksinimini otomatik çözmez.
Girdileri nereden bulabilirim?
Örnek girişler ve bilgi kaynakları| Alan | Örnek | Açıklama |
|---|
| Ekipteki kişi | 3 | Aynı planlama döneminde çalışan kişi sayısı. |
|---|
| Kişi başına aylık kullanılabilir saat | 140 | İzin ve kapalı zaman sonrası saat. |
|---|
| Ekibin toplam iç iş saati | 60 | Toplantı ve idari işler; kişi başına değil ekip toplamı. |
|---|
| Müşteri başına hizmet saati | 10 | Muhasebe, danışmanlık veya ajans işinin ortalama süresi. |
|---|
| Müşteri başına iletişim saati | 2 | Görüşme, rapor ve yazışma; hizmet saatinde sayılmamış süre. |
|---|
| Mevcut müşteri adedi | 25 | Aynı hizmet modelindeki aktif sözleşmeler. |
|---|
Çözümlü örnekler
3×140−60=360 saat; müşteri başına 10+2=12 saat ile 30 müşteri kapasitesi; mevcut 25 sonrası 60 saat kalır.
Kapasite yine 30 müşteridir; 35×12=420 saat gerektiğinden 60 saat açık vardır.
Sık yapılan hata
Ortalama iş yükü modeli; işlerin aynı gün yığılmasını, uzmanlık dağılımını ve kalite gereksinimini otomatik çözmez.
Sık sorulan sorular
Müşteriler farklı büyüklükteyse?
Benzer emek isteyen sözleşmeleri grupla veya kayıtlı toplam saatten ağırlıklı ortalama oluştur; küçük ve büyük müşteriyi eşit sayma.
İç iş saati kişi başına mı?
Hayır, bütün ekip için toplamdır. Kişi başına değeri yazarsan ayrılan zamanı eksik düşersin.
İletişim neden ayrı alan?
Toplantı ve yazışma çoğu teklifte unutulur. Hizmet saatinde zaten sayılıysa iletişimi sıfır bırak.
Kapasite tam sayı mı?
Evet. Yarım müşteriye hizmet verilemeyeceği için teorik adet aşağı yuvarlanır; kalan saat ayrıca görünür.
Kalan saat negatifse?
Mevcut sözleşmeler girilen net zamanı aşıyordur. İş yükü veya kaynak varsayımlarını kontrol et.
Bu işe alım kararı verir mi?
Hayır. Saat açığını gösterir; beceri, dönemsel yoğunluk ve iş organizasyonu ayrı değerlendirilir.
Müşteri açısından faydası nedir?
Sözleşmede hizmet ve iletişim için ayrılan zamanın görünür olmasını sağlar; sağlayıcının gerçek kapasitesini erişmeden doğrulamaz.
Ayın her günü aynı yoğunlukta mı?
Model böyle bir dağılım üretmez. Beyan ve teslim tarihlerinde yığılma varsa gün bazlı plan ayrıca yapılmalıdır.
Kaynak ve kapsam notları
Hesap yöntemleri ve açıklamalar özgün olarak hazırlanmıştır. Kaynak bağlantıları ilgili kavram veya resmî bilgiye erişim içindir; kaynak kurumun bu aracı onayladığı anlamına gelmez.
Yöntem, sayfada açıkça belirtilen temel aritmetik ve birim dönüşümleridir; üçüncü taraf ölçek, tablo veya tarife kullanılmaz.
Kaynaklar ve lisanslar
